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25 03 2020

Coronavírus: informações sobre envios e entrega no Brasil

O envio de produtos é um ponto chave para que qualquer loja online continue vendendo. Por conta da situação que estamos enfrentando hoje com o COVID-19, muitos negócios já fecharam suas lojas físicas e estão operando de casa.

Para que você consiga entender a situação dos envios dentro do Brasil nesse período de incertezas e garantir a sustentabilidade do seu negócio durante os próximos meses, iremos compartilhar as informações públicas que recebemos sobre o status dos serviços de frete e outras informações relevantes sobre envios no Brasil.

Última atualização: 17/04

Por conta de um aumento em sua demanda, o serviço dos Correios vem apresentando instabilidades. Já as demais opções logísticas disponíveis em nossa plataforma estão operando normalmente, sendo permitido tanto o envio quanto recebimento de mercadorias. A seguir, vamos te passar mais detalhes:

Correios

🌟 Instabilidade no serviço dos Correios: qual a consequência dessa situação?

Quando o serviço dos Correios fica fora do ar, pode acontecer do seu cliente não receber o cálculo de frete de seu pedido para essa forma de envio, ou dessa informação demorar para ser carregada na sua loja. Além disso, verificamos que, em alguns casos, a promoção de frete grátis pode não ser aplicada, apesar de configurada na sua loja.

👉 Nosso time já está trabalhando para encontrar uma solução que atenda todos. Nossa intenção é garantir que, independente do status do serviço dos Correios, seus clientes sempre recebam o cálculo de frete de seus pedidos.

Por enquanto, sugerimos que você também disponibilize outras opções de frete para seus clientes. Acesse nossa Loja de Aplicativos para conferir todas as disponíveis.

💡 Dica: diversificar suas formas de envio não só ajuda em situações de incerteza como a que estamos enfrentando hoje, como também pode contribuir para as suas vendas, garantindo que todos os tipos de clientes tenham a disposição uma solução de envio que atenda suas necessidades!

A seguir, confira o status das diferentes formas de entrega dos Correios:

  • Suspensão temporária, desde o dia 15/04, do serviço Compra Fora.
  • Suspensão, desde o dia 19/03, dos serviços com hora marcada (SEDEX 10, SEDEX 12, SEDEX Hoje e Telegrama).
  • Acréscimo de três dias úteis no prazo de entrega de encomendas e correspondências;
  • Acréscimo de cinco dias úteis para todos os serviços destinados para entrega em Santa Catarina
  • Alteração no encaminhamento de objetos internacionais: os Correios não estão garantindo o cumprimento do prazo de entrega dos envios internacionais, uma vez que diversos países suspenderam suas postagens.

Clique aqui para conferir o status de todos os serviços dos Correios e as medidas implementadas por conta do coronavírus.

Loggi

No dia 26/03, foi removido do aplicativo de entregadores a opção de coleta de assinatura na hora da entrega, para evitar o contato entre o entregador entre o cliente. Fora isso, até o momento, o serviço de entrega da Loggi segue funcionando normalmente em todas as cidades que opera.

AsapLog

O serviço da transportadora segue operando normalmente em todas as cidades que atua.

Além disso, a AsapLog está efetuando uma campanha para fomentar o comércio local, oferecendo fretes mais rápidos e baratos para pedidos com até 30Kg e aresta máxima de 1 metro. Para saber mais sobre o serviço de entregas na mesma cidade da AsapLog, acesse o artigo criado pela transportadora.

Melhor Envio

Operando normalmente. Para conferir o status de todas as operações logísticas integradas ao Melhor Envio, foi criado um post no blog da ferramenta para compartilhar informações com seus clientes. Clique aqui para acessá-lo.

Frenet

Algumas das transportadores integradas pela Frenet tiveram seus serviços interrompidos e desde o dia 25/03, estão sem operar. Confira abaixo a lista das transportadores que não estão efetuando entregas:

  • Daytona Express
  • Ouro Negro
  • TSV
  • BUSLOG
  • Rodonaves
  • Expresso São Miguel

Manda Bem

Ferramenta que oferece um envio mais acessível através pelos Correios. Por conta da instabilidade do serviço dos Correios, pode apresentar problemas quanto ao cálculo de frete.

Kangu

Plataforma simples contratação de fretes dos Correios e diferentes transportadoras, com serviços de entrega e retirada. Segue operando normalmente em todas as cidades que atua.

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